Решение вопроса задолженности перед МФО при содействии третьих лиц

По требованию Банка России к базовому стандарту защиты прав и интересов клиентов МФО в скором времени заемщикам российских финучреждений будет предоставлен новый способ решения финансовых споров с микрокредитными организациями. Теперь уладить ситуацию можно будет через квалифицированных специалистов (медиаторов), избежав обращения в суд.

Согласно вынесенному требованию, МФО должны будут предупреждать заемщика о наличии такой возможности в момент выдачи займа. Заемщик, имеющий долг перед микрокредитной организацией, теперь сможет избежать судебного разбирательства при помощи своевременного обращения к медиатору.

Медиатор - это нейтральное лицо, основная задача которого заключается в поиске компромисса между сторонами спора без обращения в суд. В случае достижения соглашения договоренность скрепляется медиативным соглашением. Таким образом может быть разрешен спор как имущественного, так и неимущественного характера. Подобный подход является выгодным для обеих сторон. Заемщик может бесплатно разрешить проблему появившегося долга без судебного разбирательства, а кредитор - сохранить партнерские отношения с клиентами. При этом процедура медиации может быть проведена только в случае согласия обеих сторон. Проведение процесса в принудительном порядке является невозможным.

По мнению ЦБ РФ, будет два основных повода, по которым будут осуществляться обращения к медиаторам. Со стороны кредиторов - взыскание просроченной задолженности, а со стороны заемщика - стремление оспорить условия договора. Появление института медиации позволит существенно упростить процесс решения вопроса. Теперь обратившейся за помощью стороне не придется долго готовить документы для суда и ждать, пока вопрос будет рассмотрен. Ведь в данном случае вопрос будет рассматриваться не несколькими структурами, а одним нейтральным лицом. По мнению специалистов, такая помощь будет наиболее эффективной при разрешении вопросов, касающихся реструктуризации большого долга (свыше 300 000 рублей).

Несмотря на масштабные перспективы, которыми по мнению экспертов будет обладать институт медиации, здесь все же существуют и некоторые сомнительные моменты. Не совсем понятно, каким именно образом медиаторы смогут повлиять на просроченную задолженность. Также остается неясным способ оплаты услуг специалистов, и какому именно законодательному пункту будет подчинена их профессиональная деятельность.

Помимо неясностей существуют и некоторые сложности, которые, по мнению экспертов, будут тормозить процесс. Дело в том, что институт медиации в России очень слабо развит. Ведь по сути, услуги медиаторов воспринимаются заемщиками как формальность. По этой причине проблема задолженности и пересмотра условий договора по-прежнему осуществляется в судебном порядке. Также специалисты опасаются появления новой сферы деятельности, способствующей обогащению мошенников - открытие псевдо-медиативных контор, помощь в которых будет предоставляться за деньги, но реальной пользы обратившимся приносить не будет.