Помощь
в разделе "Помощь и обслуживание" Вы можете найти ответы
на часто задаваемые вопросы, а также бланки заявлений.
Варианты решения:
- Если Вы производили оплату через другие платежные системы, то Вам необходимо обратиться в офис компании VIVA Деньги. Не забудьте паспорт и чек, который бы подтверждал, что Вы произвели оплату.
- Если оплата произошла через другие платежные системы, а офиса обслуживания компании VIVA Деньги в городе, в котором Вы проживаете, нет, то Вам необходимо заполнить заявление.
Оригинал этого заявления и обязательно КОПИЮ чека или платежного поручения необходимо отправить почтой РФ по адресу: 115162, Москва, ул. Мытная, д. 46, корп. 5, с пометкой — Для отдела «Казначейство»
Оплата происходит 1 раз в месяц по графику платежей. Внесение денежных средств зависит во многом от срока займа. Если Вы берете заем на 2 недели/месяц — оплата будет 1 раз, если на несколько месяцев, то каждый месяц.
Порядок и подробные условия предоставления займов можно узнать по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 и в разделе "Взять займ". Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Для получения займа VIVA Деньги необходимо иметь постоянную регистрацию в городе, где расположен офис, или в ближайших населенных пунктах. Уточнение информации о возможности получения займа с регистрацией именно в Вашем населенном пункте, Вы можете получить по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 (звонок бесплатный). Адреса офисов можно уточнить в разделе "Наши офисы".
Да, это возможно. Для получения займа важно, чтобы у Вас был постоянный доход (официальный/неофициальный), который могли бы подтвердить лица, указанные Вами в анкете.
Вы можете рассчитать предварительную сумму займа в разделе «Online калькулятор». Для оформления займа в VIVA Деньги Вам необходимо подойти в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе для заполнения анкеты. Система уже самостоятельно одобряет ту или иную сумму, которую возможно Вам предоставить.
На данный момент по правилам нашей компании оформление каждого займа происходит при обращении в офис.
Юридическое название нашей компании Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Центр Финансовой поддержки» (ООО МФК "ЦФП"). Торговая марка — VIVA Деньги. Мы являемся одним из лидеров российского рынка микрофинансовых компаний, работаем на рынке микрофинансовых услуг с 2011 года.Для подробной консультации по условиям предоставления займа обращайтесь к нам по номеру 8 (800) 550-77-66, звонок бесплатный.
При обращении у Вас могут быть кредиты в других банках, определенная кредитная история. Главное, чтобы у Вас не было действующего займа именно в нашей компании. При таких условиях Вы можете обратиться за получением займа в VIVA Деньги.
В случае отказа в предоставлении займа у Вас есть ВОЗМОЖНОСТЬ повторно обратиться в офис обслуживания на следующий день. Мы советуем Вам при заполнении анкеты полно вносить сведения о себе, предоставить активные/доступные телефонные номера ваших знакомых и близких, которые могут подтвердить информацию, оставленную Вами в анкете.
Если у Вас на экране появляется сообщение "Услуга не подключена" , вероятнее всего, Ваш тарифный план не поддерживает отправку смс на короткие номера. Также есть вероятность того, что Вы:
- Отправляете смс не с того номера телефона
- Отключили смс-информирование по карте
- Сделали замену карты, но при этом пользуетесь старой картой
Сайт, на котором Вы желаете сделать заказ, вероятнее всего, не запрашивает, либо не передает CVV2 код карты при совершении операции. Такие операции являются небезопасными. На таких сайтах, к сожалению, нет такой возможности, оплатить картой услуги.
Пин-код можно узнать в течение 14 дней с момента получения карты по телефону 8 (800) 707-80-71. Звонить на данные номера нужно обязательно с номера телефона, указанного при получении карты. Пин-код диктуется только голосом. Перед звонком на номер 8 (800) 707-80-71 советуем Вам отойти в тихое место, взять лист бумаги и ручку. Если Вы не прослушали пин-код в течение 14 дней с момента получения карты или Вам необходим повторный запрос, то позвоните по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия), Вам помогут в решении данного вопроса.
Кодовое слово приходит клиенту при получении платежной карты в СМС-сообщении. (Не удаляйте сообщение с кодовым словом, оно может пригодиться при обращениях на горячую линию для уточнения/решения вопросов по картам). Если Вы "потеряли" кодовое слово, Вы можете его восстановить, позвонив по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия).
Если в Офисе Обслуживания Вам произвели замену карты - денежные средства начисляются на новую карту моментально после подтверждения замены карты на "горячей" линии. Ваша карта становится активной. Если Вам необходима новая платежная карта (изменился номер телефона, а кодовое слово Вы не помните или какие-то другие причины), то с момента заполнения заявления на перенос денежных средств на новую карту, денежные средства поступят в течение 30 дней.
Вам необходимо позвонить по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для активации разрешения на получение нового пин-кода.
Если не получается прослушать пин-код, проверьте следующее:
- Услуга антиопределитель номера ОТКЛЮЧЕНА на вашем телефоне
- Тональный режим НАСТРОЕН на мобильном телефоне
- Баланс телефона ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ
- Звоните с телефона, который ПРИВЯЗАН к карте
Если все правила были соблюдены, но пин-код все равно не получается прослушать, обратитесь по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для уточнения причины данной ошибки.
Обратите внимание на:
- Правильность набора пин-кода
- Наличие денежных средств на счету
- При снятии суммы менее, чем 5000 рублей, взымается комиссия в размере 100 рублей
- В банкомате может стоять ограничение по снятию больших сумм
- Попробуйте снять денежные средства в другом банкомате
Если все перечисленные пункты не подходят к Вашей ситуации, обратитесь по телефону 8 (800) 555-77-66 (горячая линия) для уточнения причины данной ошибки.
Как правило, на оформление онлайн-заявки, ее рассмотрение, визит в офис компании для дополнительной проверки данных и получения денег наши клиенты тратят от нескольких часов до одного дня. Все зависит от того, когда потенциальный заемщик подал электронную заявку. Если это произошло в рабочий день, то заказанную сумму в долг можно будет получить в течение двух-трех часов. Если же заявка была подана в выходной или глубокой ночью – процесс займет больше времени.
Компания VIVA Деньги никогда не требует от своих заемщиков ни поручителей, ни залогового имущества. Единственным способом, который может сделать процесс более быстрым, является предварительное оформление заявки в интернете и активация банковской каточки или электронного кошелька Яндекс. В этом случае Вы сможете избежать ситуации, когда компания будет готова сотрудничать с Вами, а карточки или кошелька, куда можно будет перечислить сумму, у Вас не будет.
Больше информации по Вашему вопросу можно найти на этой странице https://www.vivadengi.ru/dengi-srochno/.
Для того, чтобы заполнить электронную форму, Вам нужен будет только компьютер с доступом в интернет и паспорт.
Чтобы пустой бланк появился на экране, нажмите (кликните мышкой) на кнопку «Получить деньги». После этого на мониторе будет представлена пустая форма, в которую нужно будет внести личные данные: ФИО, дату рождения, пол, номер телефона и так далее. После того, как все поля будут заполнены, отправьте готовую форму на проверку. Далее Вам будет прислан ответ от системы (обычно на это уходит несколько минут). После того, как Вы получите ответ, необходимо будет прийти в офис Компании с паспортом.
Оформление онлайн-заявки на получение займа, а также общая информация по займам представлены на этой странице https://www.vivadengi.ru/onlayn-zaimy/online-zayavka-na-zaym/.
Займ онлайн – это относительно новая услуга, которой в нашей Компании могут воспользоваться все желающие, которые:
- достигли возраста 21 года;
- имеют российское гражданство;
- не состоят в списке должников Компании;
- имеют постоянный доход.
Чтобы получить займ, привлекать поручителей или предоставлять залоговое имущество не требуется. Так же не нужно будет оформлять справку о доходах или с места работы. Единственный документ, который будет необходим – это внутренний паспорт.
В рамках займа онлайн Вам может быть предоставлена сумма от 1 000 до 80000 рублей. Срок возврата займа может составлять от недели до года. Длительность Вы выбираете сами.
В режиме онлайн Вы сможете только подать заявку на сотрудничество с Компанией и получить ответ от системы. После этого необходимо прийти в офис с паспортом для подтверждения личных данных.
Больше информации Вы найдете здесь https://www.vivadengi.ru/zajmy-onlajn/.
Здравствуйте, вы можете оформить займ до 1 года https://www.vivadengi.ru/onlayn-zaimy/zajm-na-kartu-na-12-mesyatsev/ Чтобы получить больше подробностей об условиях займа, отправьте заявку.
Для новых заемщиков у нас есть льготный беспроцентный период на срок 7 дней.
Здравствуйте, Вам должно исполниться 21 год. Вы должны быть гражданином РФ. Для получения займа, отправьте заявку.
Для заказа справки об отсутствии задолженности необходимо:
- Заполнить заявление на выдачу справок и документов (в произвольной форме)
- Направить оригинал заявления в Компанию VIVA Деньги по адресу: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5, пом. I, ком. 10
Для возврата излишне (ошибочно) перечисленных в Компанию VIVA Деньги денежных средств в счет погашения займа необходимо:
- Заполнить заявление на возврат денежных средств
- Направить оригинал заявления и копию чека или платежного поручения (без копии чеков заявления не рассматриваются) в Компанию VIVA Деньги по адресу: 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 5, пом. I, ком. 10
